Häufig gestellte Fragen
Rückversand & Umtausch
Packen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung ein und sorgen Sie für ausreichenden Schutz, um Transportschäden zu vermeiden.
Laden Sie unser Retourenformular herunter und füllen Sie es sorgfältig aus. Legen Sie das ausgefüllte Formular in das Paket. Hier ist der Link zum Retourenformular
Besuchen Sie die DHL-Website über diesen Link. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um Ihr Retourenlabel zu erhalten.
Drucken Sie das Retourenlabel aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf Ihrem Paket.
Notieren Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets und bewahren Sie diese auf, bis der Retourenprozess abgeschlossen ist.
Geben Sie das Paket bei der nächsten Post- oder DHL-Station ab.
Versand
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90€.
Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage. Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer einsehen.
Ab dem Tag der Zustellung, haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen.
Bitte beachten Sie:
Retouren werden bei Heidejagd einmal wöchentlich bearbeitet, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Retoure erfolgreich abgeschlossen wurde.
Für Retouren aus dem Ausland sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Bitte beachten Sie, dass unfreie Pakete mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können, die entweder weiterberechnet oder vom Kaufbetrag abgezogen werden.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@heidejagd.de, und unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir sind bestrebt, Ihre Anforderungen zufriedenzustellen und stehen Ihnen bei jeder Phase des Retourenprozesses zur Seite.
